研学旅行安全应急预案推荐

研学终将安全放在第一位，为保障师生人身、财产安全，及时应对突发事件，迅速合理处置各种安全事件，确保研学旅行活动安全有序的开展，特制订本次安全应急预案。

安全事故突发事件应急处理原则“安全、迅速、高效，安全第一，以人为本，保护生命”。要求各岗位工作人员明确责任，服从指挥，尽心尽责，全力保障团队安全。对在突发事件中处理不力、渎职的相关责任人坚决追究相关责任。如遇突发事件时，各方配合“安全保障工作小组”及相关人员的处理工作。

一、安全保障工作小组

1 ）外出活动前周密筹划,详细制定方案,尽量充分考虑到活动路途及目的地的安全因素,做好突发事件应对准备。

2 ）做好研学旅行前，相关工作人员的安全教育和防范工作。

3 ）突发事件发生时,领导小组要在最短的时间做出决策,采取相应措施。

4 ）突发事件后,及时向上级部门汇报并作好各项善后工作。

人员组成：副总以上领导一名、旅游计调人员一名、随团配置的若干安全员和医疗员。

安全保障小组联系电话：

1 ）计调负责人电话：

2 ）业务经理电话：

3 ）负责人应急号码：

二、安全考察

 

研学旅行开始前，所涉及活动路线、景区、宾馆、酒店等，行程计调人员至少提前20天前往实地考察，发现安全隐患，拍照记录，制定应对计划，并书写考察汇报。汇报涉及：地点、研学课程环节、安全隐患描述、应对计划等。排除隐患或经领导确认安全可行后，研学旅行开始前集中相关人员开会学习，听取汇报。

三、安全教育

1 ）具体分组，各人员的具体职责安排。要求负责人均要以高度的责任心对每个学员的安全负责。

2 ）对可能发生的突发事件，通知具体的处理程序和处理方法。要求每个人在遇到突发事件时，要保持冷静，保护好自身安全，服从指挥。

四、现场应急救护

（一）交通安全

1 ）安排专业旅游车辆及旅游车司机，车况好，司机素质高，有大型会议或学员团经验。

2 ）研学导师具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现安全隐患第一时间要求更换车辆；协助和监督司机做好安全行车工作。出发时上车前后、活动过程中上车落座后、活动结束上车和到达下车地点后，都必须清点学员人数，保证准确无误。到达停车下车的程序是：研学导师和带队老师先下车，确保交通安全后，再让学员有序下车。

3 ）实行一人一座，一班一车制度。班级人数超过车总共座位，安排与其他班级拼车。要求车上研学导师知道拼车学员所在的另外一辆车的研学导师手机号码及车号，同时告知车上本班随团老师。上车、饭前必须确定人数，然后向带队老师汇报，确保无人员走失。

4 ）遵守交通规则，随团统一活动，不得随意分车单独活动。行车途中，按事先安排的车号顺序统一行车，紧跟前车不掉队，无特殊情况禁止超车或独立行动。

如遇交通事故等其他意外事故发生后，研学导师应做到：

1 ）立即组织抢救。发生交通等其他意外事故出现伤亡时，研学导师应立即拨打120急救电话，联系校方领队，组织人员迅速抢救受伤的同学，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往出事地点最近的医院救治。

2 ）保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。公安110或交通事故122报警台，后立按公司《保险报案流程及处理指导意见》的流程拨打江泰责任险4006161188；和中国人寿意外险95519。请求派相关人员赶赴现场调查处理。

3 ）迅速向安全保障工作小组报告。将受伤者送往医院后，研学导师应迅速向安全保障工作小组领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按指令开展下一步工作。安全保障工作小组应在同一时间报旅游行政管理部门。

4 ）做好本团其他学员的安抚工作。交通事故发生后，研学导师应做好团内其他学员的安抚工作，继续组织安排好研学旅行活动。事故原因查明后，要向学校老师及学校负责人说明情况。

5 ）写出书面报告。交通事故处理结束后，相关负责人要书写事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；学员的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。请学校负责人或班级带队老师在报告落款处署名。

学员晕车时，研学导师应做到：

1 ）提醒晕车和体质较弱的学员调整好座位，一般不要坐第一排和后排，尽量坐在第二、三排临窗座位，并及早给有晕车习惯的学员涂抹风油精（太阳穴、人中等部位）。

2 ）跟司机沟通好，车速要平稳，尽量避免急刹车和猛踩油门。

3 ）给有晕车习惯的学员发环保小袋，并安排小组长协助照顾。如有学员呕吐，处理好呕吐物，扎紧小胶袋，尽量不要让其扩散；并再次发放环保小胶袋，帮助漱口，按太阳穴、涂抹风油精等。

4 ）强调车上不能吃零食，晕车的学员不喝饮料，以免刺激胃部引起呕吐。

5 ）在行进途中因晕车产生休克的，先紧急施救（如掐人中、人工呼吸等），并第一时间通知安全保障工作小组，及时送往医处理。

（二）财产安全

研学导师告知学员要保管好自己随身携带的财物。发生财物丢失，研学导师积极配合寻找。贵重物品丢失，寻找无果，拨打110报警。

学员有物品遗失时，研学导师应做到：

1 ）请失主冷静回忆，详细了解丢失情况的详情，找出线索，协助寻找。

2 ）迅速向安全保障工作小组领导报告，按照领导指示开展下一步工作。

3 ）如确已丢失，马上报告校方领队，并留下学员详细地址、电话。

4 ）根据安全保障工作小组有关安排，协助失主为其办理丢失证件手续。

（三）饮食安全

安排饭店必须有营业资格，卫生资格证等。饭店环境干净卫生，严格把好卫生关。研学导师要提醒学员不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生或有异味变质的情况，研学导师应立即进行更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向安全保障工作小组汇报。

如发现学员食物中毒，研学导师应：

1 ）设法催吐、多喝水以加速排泄，缓解毒性，迅速联系校方领队。

2 ）立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明。

3 ）迅速报告安全保障工作小组，并封存食品、饮品留样。

4 ）做好团内其他学员的安抚工作，继续组织安排好研学旅行活动。

5 ）写出书面报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；学员的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。请学校负责人或班级带队老师在报告结尾后署名。

（四）治安安全

在游学活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致学员身心及财物受到损害的，统称治安事故。

研学导师要提醒学员：贵重物品不要随身携带，下车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。研学导师要始终与学员在一起，注意观察周围环境，经常清点学员人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，研学导师应提醒司机不要停车。

发生治安事故，研学导师应：

1 ）首先保护学员人身安全，其次是财产安全。导游员应挺身而出保护学员，将当事学员转移到安全地点，确保学员人身安全；如有学员受伤，应立即组织抢救。向安全保障工作小组领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。

2 ）安定学员的情绪。治安事故发生后，研学导师应采取必要的措施，安定学员的情绪，力争使研学旅行活动按行程计划进行。

3 ）写出书面报告。研学导师应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和其他成员的情绪及有何反映、要求等。

（五）学员走失

学员在旅游景点走失。了解情况，迅速寻找。

 

1 ）首先询问其他同行学员，并向周围景点的工作人员了解情况；为了不影响游览的顺利进行，一般情况下，研学导师和校方领队分头去寻找，地陪导游带领其他学员放慢速度，继续游览。

 

2 ）向有关部门报告：如果经过认真寻找仍找不到失的学员，研学导师应立即向游览景点的派出所和管理部门求助。如：用广播的形式帮助寻找；告知走失者可辨的特征，请管理部门通知景点工作人员、特别是各进出口处协助寻找。

3 ）与宾馆联系：在寻找过程中，研学导师可与宾馆保持联系，了解走失者是否自行回到宾馆。

4 ）向“安全保障工作小组”报告：在采取了以上措施仍找不到走失者时，应及时向“安全保障工作小组”汇报，向公安局报案。

5 ）做好善后工作：在找到走失者后，研学导师应尽量安慰走失者，提醒以后要多注意。决不可对其指责或训斥；如果是由于研学导师的责任致使学员走失，应向走失者赔礼道歉。

6 ）写出书面事故报告：发生严重的走失事故后，研学导师要写出书面事故报告，详细记述学员走失经过、寻找过程、走失原因、善后处理及旅游者的反应等。

（六）其他事件的应急处理

火灾的预防与应急处理

禁止携带易燃易爆品。学员入住前，研学导师查房，排查安全隐患，检查线路有无裸露；学员入住后，安全保障小组及研学导师熟悉楼层安全通道，备有一份入住房号，一旦发生火情迅速组织撤离；工作人员使用灭火器灭火，及时拨打119火警电话。

中暑的预防与应急处理

预防：外出活动，应避免在中午前后高温闷热的时间进行，避免长时间暴晒；出发前补充饮水，出发后备好饮水以防学员因身体缺水而中暑。、

应急处理：要求研学导师必须时刻关注学员身体情况，一旦发现学员皮肤发红干燥，停止出汗并伴有头晕呕吐，甚至晕厥，应立即将学员移至阴凉通风处，补充饮水，开展医疗救护，必要时医院就医。

恶劣天气

1 ）研学旅行活动期间，如遇到天气突变(雨、雪、风、雾等恶劣天气),安全保障工作小组要在最短的时间内作出决策,组织学员乘车返回酒店或就地避险等措施。

2 ）如因天气原因导致研学旅行课程难以继续，应及时终止行程，率团安全返回。并由安全保障工作小组与各方妥善沟通，安排课程变更或改期事宜。

五、研学旅行纪律

1 ）为了确保活动的顺利开展，参加研学旅行的学员要遵纪守法，牢固树立安全意识，自觉遵守有关法律法规，要有良好的公德意识，有严明的组织纪律观念，认真服从学校、领队教师和研学导师的管理，如违反相关规定或法律法规，造成不良后果的，由本人承担责任，返校后，学校应根据校规校纪严肃处理。

2 ）遵守景点景区的规定，遵守交通规则，随团统一活动，不得单独脱团活动。

应急联系电话：

1 ）紧急报警电话 110

2 ）紧急救援消防电话 119

3 ）急救中心电话 120

4 ）交通事故122

5 ）公安短信报警 12110

6 ）红十字应急电话 999

7 ）旅游服务热线 12301

8 ）火车服务热线 12306